30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre tapis de marche pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. C'est plus que les 14 jours prévus par la loi (article L.221-18 du Code de la consommation).
Comment procéder
- Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à pasapas.serviceclient@gmail.com ou par téléphone au 07 82 17 30 46, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.
- Nous vous confirmons la prise en compte de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour.
- Renvoyez le tapis au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, de préférence dans son emballage d'origine, avec la télécommande et la notice.
Frais de retour
Les frais directs de renvoi sont à votre charge. Le tapis (environ 15 kg emballé) peut être retourné par colis postal ; nous vous recommandons un envoi suivi.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre tapis arrive endommagé ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo ou une vidéo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés : nous procédons à la réparation, au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous. Voir l'article 8 des Conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Pas à Pas – Juninho PAIVA (EI), 5 rue de Normandie, 44110 Châteaubriant, France – pasapas.serviceclient@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……
Date : ……